На жаль, вже стало звичним явищем, вважати, що суперечка на підвищених тонах чи навіть голосна сварка є  єдиним  ефективним методом вираження власної думки та способом відстояти свою позицію. Але існують інші засоби досягнення мети. Багато людей інколи просто не бачать  можливості вистояти у стресовій ситуації без використання агресії. Ці поради для тих, хто прагне до тиші та спокою та шукає методи, як розв’язати проблему без скандалів.

Відстежуйте свої емоції. Навчиться тримати себе в руках та не дозволяйте іншим виводити вас із себе. Адже, якщо людині це вдалося, ви втрачаєте можливість контролювати ситуацію, просто несетесь за потоком. Коли ви занадто емоційно реагуєте на щось, це сигнал для опонента - він зміг знайти слабке місце. Інтуїтивно він буде використовувати це щоразу, коли назріватиме новий конфлікт. Найкращий спосіб перемогти суперника – розібратися в собі, зрозуміти  на що і чому так бурхливо реагуєте. Якщо зможете подолати це, то залишите опонента без зброї.  

Навчіться говорити "ні". Вчасно демонструйте свою готовність відмовитися від зайвих обов'язків. Допомагати людям добре, але не слід забувати про власні потреби. Перш ніж дати відповідь, поставте собі такі питання: “Чи хочу я це зробити?”,  “Чи дійсно я повинен це робити?”, “Скільки я витрачу часу, сил та коштів?”, “Чи готовий я зробити це, не очікуючи нічого навзамін?” та ін.  Будьте чесними з собою, навчиться чітко визначати межі й впевнено говорити “ні”, без зайвих пояснень.

Навчіться вчасно замовкати. Якщо ваші думки ігноруються і ви відчуваєте, що спроби комунікації безрезультатні – краще просто замовкнути. Так, ви хочете донести свою думку, хочете, щоб вас почули та зрозуміли. Але зупиніться на хвилинку й подумайте чого хоче ваш опонент. Скоріш за все він хоче того самого від вас. Уявіть таку ситуацію: ви спілкуєтеся виключно англійською, а ваш співрозмовник знає лише китайську. Чи допоможе крик зрозуміти вам один одного краще?

Попросіть повторити сказане. Якщо ваш опонент висловлює неправдиві твердження або безпідставні звинувачення, спокійно попросіть його повторити слова декілька раз, уточніть деталі. Як правило, говорячи неправду люди імпровізують, тому якщо просять повторити сказане, їм доводиться швидко згадувати, що саме вони сказали. Це може призвести до розгублення: людина може випадкова сказати “зайве” чи “інше”, видавши себе.

Говоріть спокійним голосом. Спробуйте відмовитися від крику та інших спроб підвищити голос, навіть якщо спілкуєтеся в шумному середовищі. Тихий, але переконливий голос може залучити увагу та сприяти доброзичливій розмові. У вашого опонента виникне відчуття, що ви впевнена у собі людина, яка немає потреби щось доводити й чітко розуміє свою позицію в житті, знає свою цінність. Це викличе повагу до вашої особистості й бажання взаємодіяти з вами, а не насильно нав’язувати власний погляд на життя. 

Людина відрізняється від зграї хижаків вмінням спокійно й усвідомлено спілкуватися один з одним. Коли ситуація виходить з-під контролю, а голос зривається на крик, поміркуйте, а чи подобаєтеся ви собі у цей момент? Чи це єдиний вихід з ситуації? Можливо настав час розібратися у собі й змінити життя на краще?!