Ощад отримав нагороди в номінаціях Best financial inclusion provider та Best SME Banking Digitalization на церемонії нагородження Ukrainian Fintech Awards 2024, що відбулась 4 квітня в Києві.

З початку повномасштабної війни Ощадбанк зосередив зусилля на забезпеченні безперебійної роботи та підтримці клієнтів. Велику роль у цьому відіграло дистанційне обслуговування, яке є однією зі складових програми інклюзивності Ощаду «Моя безбар'єрність». Програма передбачає покращення фізичної доступності відділень та збільшення їхньої кількості на прифронтових територіях, розробку окремої сервісної моделі обслуговування, що базується на принципах рівного ставлення до всіх груп клієнтів, людяного сервісу, комфорту під час фізичного перебування у відділенні та при дистанційному зверненні, а також подальший розвиток дистанційних сервісів.

Що стосується роздрібного бізнесу, то протягом 2023 року в системі Ощад 24/7 (два мобільні додатки та інтернет-банкінг) було проведено 157 мільйонів операцій на загальну суму майже 362 млрд грн. З них за допомогою ОщадPAY (касового апарату у смартфоні) було здійснено 2,5 мільйона трансакцій на загальну суму понад 2 млрд грн. Триває автоматизація контакт-центру Ощаду. Нині майже 80% звернень клієнтів вирішуються за допомогою сервісів самообслуговування.

«Процес удосконалення діджитальних продуктів Ощадбанку не припиняється. Минулого року ми інвестували в розробку нових опцій застосунку «Мобільний Ощад»: провели більше 10 оновлень, запровадили 25 нових функцій та сервісів. Уже цього року реалізували новий вид безготівкових розрахунків у торгових точках у застосунку ОщадPAY – за допомогою QR-коду. Приємно, що колеги по фінтех-цеху високо оцінили результати нашої роботи», — прокоментував Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку, відповідальний за роздрібний бізнес.

Перемогу Ощадбанку в другій номінації забезпечив успішний запуск у березні минулого року онлайн-сервісу ОщадБізнес  для кредитування мікро-, малого та середнього бізнесу (ММСБ).

Ця інноваційна онлайн-платформа дає підприємцям можливість подавати документи для кредитування дистанційно та отримувати рішення протягом 24 годин без необхідності відвідування відділення банку, що є унікальною пропозицією на українському ринку. Сервіс передбачає відслідковування статусу заявки в режимі реального часу, що забезпечує прозорість та зручність процесу на кожному етапі. 

Усього за рік роботи ОщадБізнесу банком було отримано 6000 заявок та надано 500 позитивних рішень щодо фінансування ММСБ на загальну суму 1,2 млрд грн. Завдяки додатковому каналу вхідний потік кредитних заявок збільшився на 25%.

«Я вдячна нашим клієнтам за зацікавленість у новому сервісі, а колегам – за професіоналізм та швидку адаптивність до нових реалій. В умовах воєнного часу Ощадбанк оптимізував кредитування –  наш підхід до фінансування клієнтів кардинально змінився. Ми значно спростили процедури, адаптували пакет документів для отримання кредиту, створили «віртуальне відділення» та налагодили онлайн-комунікацію банку з клієнтом. Ми намагаємося максимально зменшити кредитне навантаження на позичальників за рахунок участі в різноманітних загальнодержавних, регіональних та міжнародних програмах, а також модернізуючи продукти і процеси», — зауважила Наталя Буткова-Вітвіцька, членкиня правління Ощадбанку, відповідальна за напрям ММСБ.

Ukrainian Fintech Awards  – щорічна премія, створена для відзначення професіоналізму та внеску провідних компаній у розвиток української фінтех-екосистеми, висвітлення річних досягнень та популяризації українського фінтех-ринку. Переможців премії визначає журі з представників українського та закордонного фінтех-ринків.

Члени журі використовують інформацію, що подана номінантами або третіми особами. В доповнення команда Української асоціації фінтех та інноваційних компаній може зібрати додаткову інформацію про номінантів з відкритих джерел.

 

Пресслужба Ощадбанку