К сожалению, уже стало привычным явлением, считать, что спор на повышенных тонах или даже громкая ссора является единственным эффективным методом выражения собственного мнения и способом отстоять свою позицию. Но существуют другие средства достижения цели. Многие люди иногда просто не видят возможности выстоять в стрессовой ситуации без использования агрессии. Эти советы для тех, кто стремится к тишине и спокойствию и ищет методы, как решить проблему без скандалов.

Отслеживайте свои эмоции. Научитесь держать себя в руках и не позволяйте другим выводить вас из себя. Ведь, если человеку это удалось, вы теряете возможность контролировать ситуацию, просто несетесь за потоком. Когда вы слишком эмоционально реагируете на что-то, это сигнал для оппонента - он смог найти слабое место. Интуитивно он будет использовать это каждый раз, когда будет назревать новый конфликт. Лучший способ победить соперника - разобраться в себе, понять на что и почему так бурно реагируете. Если сможете преодолеть это, то оставите оппонента без оружия.  

Научитесь говорить "нет". Вовремя демонстрируйте свою готовность отказаться от лишних обязанностей. Помогать людям хорошо, но не следует забывать о собственных потребностях. Прежде чем дать ответ, задайте себе такие вопросы: "Хочу ли я это сделать?", "Действительно ли я должен это делать?", "Сколько я потрачу времени, сил и средств?", "Готов ли я сделать это, не ожидая ничего взамен?" и др.  Будьте честными с собой, научитесь четко определять границы и уверенно говорить "нет", без лишних объяснений.

Научитесь вовремя замолкать. Если ваши мысли игнорируются и вы чувствуете, что попытки коммуникации безрезультатны - лучше просто замолчать. Да, вы хотите донести свою мысль, хотите, чтобы вас услышали и поняли. Но остановитесь на минутку и подумайте чего хочет ваш оппонент. Скорее всего он хочет того же от вас. Представьте такую ситуацию: вы общаетесь исключительно на английском, а ваш собеседник знает только китайский. Поможет ли крик понять вам друг друга лучше?

Попросите повторить сказанное. Если ваш оппонент высказывает ложные утверждения или безосновательные обвинения, спокойно попросите его повторить слова несколько раз, уточните детали. Как правило, говоря неправду люди импровизируют, поэтому если просят повторить сказанное, им приходится быстро вспоминать, что именно они сказали. Это может привести к растерянности: человек может случайно сказать "лишнее" или "другое", выдав себя.

Говорите спокойным голосом. Попробуйте отказаться от крика и других попыток повысить голос, даже если общаетесь в шумной среде. Тихий, но убедительный голос может привлечь внимание и способствовать доброжелательному разговору. У вашего оппонента возникнет ощущение, что вы уверенный в себе человек, которому нет необходимости что-то доказывать и который четко понимает свою позицию в жизни, знает свою ценность. Это вызовет уважение к вашей личности и желание взаимодействовать с вами, а не насильно навязывать собственный взгляд на жизнь. 

Человек отличается от стаи хищников умением спокойно и осознанно общаться друг с другом. Когда ситуация выходит из-под контроля, а голос срывается на крик, задумайтесь, а нравитесь ли вы себе в этот момент? Или это единственный выход из ситуации? Возможно пришло время разобраться в себе и изменить жизнь к лучшему?!