Luna trecută, Oschad a lansat un program de instruire pe scară largă pentru angajați, numit "Inclusiv prietenos".

Proiectul "Inclusiv prietenos" este o componentă cheie a strategiei Oschadbank în cadrul programului mai larg "Fără bariere", care oferă angajaților o instruire specializată în comunicarea adecvată pentru a înțelege și accepta diversitatea umană, în scopul de a oferi servicii de calitate pentru toate categoriile de clienți. La urma urmei, în sucursalele Oschad, creăm condiții egale pentru a primi servicii financiare cu ajutorul personalului instruit.

"Fără bariere" se bazează pe principiile de tratament egal al tuturor grupurilor de clienți de către angajați, servicii umane, confort în timpul șederii fizice în sucursală și în timpul aplicării la distanță.

Noul program de instruire își propune să ajute fiecare participant să conștientizeze importanța creării unui spațiu fără bariere, să dezvolte abilitățile de bază ale discursului tolerant și să stăpânească regulile de interacțiune cu persoanele cu afecțiuni auditive, vizuale, musculo-scheletice și psihice. O atenție deosebită este acordată regulilor de interacțiune cu veteranii.

"Problema accesibilității fără bariere se află de mult timp pe ordinea de zi la Oschad. Acum a devenit și mai importantă. Un număr mare dintre apărătorii noștri se întorc acum acasă și se vor întoarce acasă după victorie, iar noi dorim să le oferim condițiile pentru o adaptare cât mai ușoară la o viață pașnică. De aceea, programele de formare pentru echipa Oschad sunt integrate în strategia noastră de construire a unui mediu fără bariere", – a declarat Irina Makoveeva, director al Departamentului de resurse umane al Oschadbank.

Cursurile de formare în persoană au fost deja finalizate de 643 de participanți din 21 de birouri regionale ale băncii, inclusiv conducerea de vârf a băncii. Un total de 900 de angajați ai rețelei Oschad, care au fost desemnați ca responsabili pentru servicii incluzive, vor urma cursul de formare.

În plus, peste 8200 de angajați ai sucursalelor vor fi instruiți de la distanță în cadrul Școlii de incluziune. Acest program constă în cursuri electronice multimedia care dezvăluie esența spațiului fără bariere, conține sfaturi video de la un psiholog cu privire la nuanțele de lucru cu clienții și restabilirea stării emoționale a acestora și a dumneavoastră.

În plus, Oschadbank a introdus un program de reintegrare în câmpul muncii a veteranilor din rândul propriilor angajați și a semnat un acord de angajare a veteranilor cu Veteran Hub.

Serviciul de presă al Oschadbank