Oschadbank a fost recunoscută pentru poziția de lider în domeniul incluziunii financiare și al digitalizării serviciilor pentru întreprinderile mici și mijlocii
Oschad a primit premii la categoriile Best Financial Inclusion Provider și Best SME Banking Digitalization a IMM-urilor în cadrul ceremoniei Ukrainian Fintech Awards 2024, care a avut loc pe 4 aprilie la Kiev
De la începutul războiului pe scară largă, Oschadbank și-a concentrat eforturile pentru a asigura funcționarea neîntreruptă și sprijinul clienților. Serviciile de service la distanță, care reprezintă una dintre componentele programului de incluziune al Oschad "Fără bariere", au jucat un rol important în acest sens. Programul prevede îmbunătățirea accesibilității fizice a sucursalelor și creșterea numărului acestora în zonele de front, dezvoltarea unui model de servicii separate bazat pe principiile tratamentului egal al tuturor grupurilor de clienți, servicii umane, confort în timpul prezenței fizice în sucursală și atunci când se aplică de la distanță, precum și dezvoltarea în continuare a serviciilor la distanță.
În ceea ce privește afacerile cu amănuntul, în cursul anului 2023, 157 de milioane de tranzacții în valoare totală de aproape UAH 362 de miliarde au fost efectuate în sistemul Oschad 24/7 (două aplicații mobile și internet banking). Dintre acestea, 2,5 milioane de tranzacții în valoare totală de peste UAH 2 miliarde au fost efectuate cu ajutorul OschadPAY (casa de marcat într-un smartphone). Continuă automatizarea centrului de contact al Oschad. În prezent, aproape 80% din solicitările clienților sunt rezolvate prin intermediul instrumentelor de autoservire.
"Procesul de îmbunătățire a produselor digitale ale Oschadbank nu se oprește. Anul trecut, am investit în dezvoltarea de noi opțiuni pentru aplicația Oschad Mobil: am făcut peste 10 actualizări, am introdus 25 de funcții și servicii noi. În acest an, am implementat deja un nou tip de plăți fără numerar la punctele de vânzare în aplicația OschadPAY — folosind un cod QR. Ne bucurăm că colegii noștri din domeniul fintech au apreciat foarte mult rezultatele muncii noastre", a comentat Anton Tiutiun, vicepreședinte al Consiliului de Administrație al Oschadbank, responsabil pentru activitatea de retail.
Victoria Oschadbank la cea de-a doua nominalizare a fost asigurată de lansarea cu succes, în luna martie a anului trecut, a serviciului online SavingsBusiness pentru acordarea de împrumuturi microîntreprinderilor, întreprinderilor mici și mijlocii (MSME).
Această platformă online inovatoare permite antreprenorilor să solicite împrumuturi de la distanță și să primească o decizie în termen de 24 de ore, fără a fi nevoie să viziteze o sucursală bancară, ceea ce reprezintă o ofertă unică pe piața ucraineană. Serviciul asigură urmărirea în timp real a statutului solicitării, ceea ce asigură transparența și confortul procesului în fiecare etapă.
În total, pe parcursul anului de funcționare a OschadBusiness, banca a primit 6000 de solicitări și a oferit 500 de decizii pozitive privind finanțarea IMM-urilor pentru o sumă totală de UAH 1,2 miliarde. Datorită canalului suplimentar, fluxul de intrare a cererilor de împrumut a crescut cu 25%.
"Sunt recunoscător clienților noștri pentru interesul manifestat față de noul serviciu, precum și colegilor mei pentru profesionalismul și adaptarea rapidă la noile realități. În timp de război, Oschadbank a optimizat creditarea — abordarea noastră privind finanțarea clienților s-a schimbat dramatic. Am simplificat semnificativ procedurile, am adaptat pachetul de documente pentru obținerea unui împrumut, am creat o "sucursală virtuală" și am stabilit comunicarea online între bancă și client. Încercăm să reducem cât mai mult posibil povara creditării pentru debitori prin participarea la diverse programe naționale, regionale și internaționale, precum și prin modernizarea produselor și proceselor", — a declarat Natalia Butkova-Vitvițkaia, membră a Consiliului de administrație al Oschadbank responsabilă de IMM-uri.
Premiile ucrainene Fintech — este un premiu anual creat pentru a recunoaște profesionalismul și contribuția companiilor de top la dezvoltarea ecosistemului fintech ucrainean, pentru a evidenția realizările anuale și pentru a populariza piața fintech ucraineană. Câștigătorii premiului sunt stabiliți de un juriu format din reprezentanți ai piețelor fintech ucrainene și străine.
Membrii juriului utilizează informații furnizate de către nominalizați sau de terțe părți. În plus, echipa Asociației ucrainene a companiilor fintech și de inovare poate colecta informații suplimentare despre nominalizați din surse deschise.
Serviciul de presă al Oschadbank
